Tu je niečo, čo sa nestáva každý týždeň. Náš šanghajský distribútor - im posielame IV120 asi rok - v utorok e-mailom s prosbou, či by nám na druhý deň mohol do závodu priviesť európskeho partnera. Jasné, povedali sme. Nepýtal sa príliš veľa otázok.
Ukázalo sa, že „partnerom“ bol manažér nákupu zo spoločnosti zaoberajúcej sa povrchovo aktívnymi látkami v Barcelone. Šanghajská posádka zásobovala španielske oblečenie mastnými kyselinami pre čínsky trh a teraz chcela španielska strana odoberať TOFA priamo od čínskeho výrobcu. Šanghajský tím nás v podstate predstavoval. Slušné z nich.
Takže sme mali dvoch kupujúcich na tej istej prehliadke, ktorí sa pýtali úplne iné otázky, v tej istej zasadacej miestnosti. Zaujímavé cvičenie.
Šanghajská strana, ktorú poznáme. Spýtali sa zvyčajného - dodacieho času na ďalšiu 30-tonovú objednávku IV120, či by sme mohli držať cenu počas 3. štvrťroka, čo je štandard. Neustále od nás dostávajú 18-dňové dodacie lehoty, čo je dôvod, prečo stále nakupujú od nás a nie od dodávateľa Shandong, ktorého používali predtým.
Španielsky návštevník bol iné zviera. Priletel z Barcelony cez Peking, vyzeral trochu-zaostalý, ale zapnutý. Na cene mu veľmi nezáležalo (v rámci rozumu). Záležalo mu na konzistencii - rovnaká IV dávka k dávke, rovnaký obsah kolofónie, rovnaká farba. Jeho európska zásoba TOFA bola od minuloročného nedostatku švédskej kolofónie fľakatá a chcel záložný zdroj.
Oboje sme prešli cez destilačnú linku. Šanghajský kupec to už videl; väčšinou tam bol, aby sa za nás zaručil. Španiel strávil dvadsať minút na kolóne na separáciu kolofónie a pýtal sa na rýchlosť stripovacej pary a ako zaobchádzame so surovým talovým olejom, keď obsah mydla stúpne. Dobré otázky, na ktoré si neviete nacvičiť odpovede.
Ukázali sme im šesťmesačné správy kontroly kvality. IV120 v prevádzke 118–122 g I₂/100 g, IV160 v rámci špecifikácie, obsah kolofónie na TOFA pod 2 %. Obaja si vybrali svoje vlastné vzorky - vždy dobré znamenie, čo znamená, že sa skutočne chystajú testovať.
Čo som si všimol: šanghajský kupec neustále vysvetľoval veci španielskemu návštevníkovi zmesou angličtiny a mandarínčiny. "Tu riadia pevnú loď" - Počul som ho povedať dvakrát. Nie som si istý, či je to kompliment alebo len fakt, ale beriem to.
Obed bol v kaviarni. Zdalo sa, že španielsky návštevník má o halušky skutočný záujem. Hovorili sme o námornej nákladnej doprave, amerických tarifách, európskych chemických predpisoch a o tom, či kurz dolára-juan vydrží cez leto. Praktické veci, nie zvyčajná predajná konverzácia.
Neskoro popoludní mal španielsky návštevník po 5 kg TOFA IV160 a IV180 plus naše špecifikácie kolofónie. Povedal, že keď sa vráti, bude testovať rastliny. Šanghajská strana potvrdila svoju ďalšiu 30{7}}tonovú objednávku IV120 – rovnaká špecifikácia, rovnaký dodací čas.
Dve objednávky z jednej návštevy. Nie je to zlé na stredu.
Tu je to, čo som si odniesol: distribútori, ktorí privádzajú vlastných zákazníkov do vášho závodu, vám robia skutočnú láskavosť. Ohrozujú svoju reputáciu. Musíme sa postarať o to, aby sme ich nedonútili ľutovať.
Každopádne. Dobry den Španielska skúšobná verzia by mala konvertovať - budem vedieť o mesiac.
